服务标准

根据用户系统的特点, 业务需求以及地理位置的不同, 我们能提供最高为 7X24的不同等级的服务标准. 我们与每个客户签订清晰的，量化的服务水平协议(SLA)，保障客户信息系统的运行水平。

1. 服务时间等级： 分别提供最高为7×24不同等级的服务，并可根据用户的实际需求来灵活调整服务时间。
2. 故障分级与响应时间、解决时间和解决率： 网谷科技将和客户共同确定故障分级与对应的响应时间, 问题解决时间和解决率。