服务要素

在多年IT服务中，总结了信息系统外包服务成功的三个关键要素，即：技术, 人员和流程。网谷在服务三要素方面积累了丰富的经验，达到三者之间的平衡和协调，打造了强大的服务交付和管理能力。

1. 技术： 网谷运用先进的管理工具和IT基础架构来帮助提高服务效率和质量。
2. 流程： 网谷的服务流程结合ITIL, 业界IT服务的最佳实践和自身的管理经验， 制定了一套严谨， 细致的，含盖服务实施各个阶段的服务流程，从而保证服务质量和服务级别管理
3. 人员： 网谷多年的IT管理经验和实践沉淀了一批技术专家队伍, 技术工程师，和有丰富管理经验的并获得ITIL认证的服务经理, 为网谷提供强大的技术支持和服务管理能力提供了保证。